Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Wenü (en adelante, "Wenü", "nosotros"), con sitio web wenuwebs.com, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.719) y demás normativa aplicable en los países donde operamos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos entregas voluntariamente o que se generan al usar nuestro sitio:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico corporativo y número de teléfono.
• Información del proyecto: servicio de interés, presupuesto estimado y la descripción que nos compartas.
• Formularios de anuncios: si completas un formulario en Facebook o Instagram (Meta Lead Ads), recibimos los datos que ingreses en él, como nombre, correo, teléfono, empresa y respuestas a las preguntas del formulario.
• Conversaciones: los mensajes que nos envíes por WhatsApp, teléfono o correo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, un anuncio), obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles ni recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas y agendar reuniones de diagnóstico.
• Preparar propuestas comerciales, cotizaciones y prestar los servicios contratados.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, siempre que lo hayas autorizado. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio y de nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Base de licitud

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (al completar un formulario o escribirnos), la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar y promocionar nuestros servicios, sin afectar tus derechos.

5. Publicidad en Meta (Facebook e Instagram)

Utilizamos las plataformas publicitarias de Meta Platforms, Inc. para dar a conocer nuestros servicios. Para ello podemos utilizar herramientas como el Píxel de Meta, la API de Conversiones y los formularios de clientes potenciales (Lead Ads), que nos permiten:

• Medir la efectividad de los anuncios (por ejemplo, cuántas personas nos contactaron tras ver un anuncio).
• Mostrar anuncios relevantes a personas que visitaron nuestro sitio o a audiencias similares.
• Recibir los datos de contacto que entregas voluntariamente en un formulario de Meta.

Meta trata esta información conforme a su propia Política de Privacidad. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en la configuración de anuncios de Meta.

6. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y publicitarios. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar: hosting (Hostinger), mensajería (WhatsApp / Meta), correo electrónico, herramientas de gestión comercial (CRM) y servicios en la nube (por ejemplo, AWS o Azure).
• Plataformas publicitarias y de analítica, en los términos descritos en esta Política.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile. En esos casos procuramos que cuenten con niveles adecuados de protección de datos.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los datos de contactos comerciales que no se conviertan en clientes se conservan por un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que solicites antes su eliminación o que la ley exija un plazo mayor.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso a la información.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, así como retirar tu consentimiento y oponerte al envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8835 1825 indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.

Eliminación de datos

Si nos contactaste a través de un anuncio o formulario de Facebook o Instagram y deseas que eliminemos tu información, envíanos un mensaje por WhatsApp con el asunto "Eliminar mis datos". Eliminaremos tus datos de nuestros registros y te confirmaremos la eliminación.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos por WhatsApp o al teléfono +56 9 8835 1825.